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门诊是医院的窗口,有着人流量大、人员密集度高、接触环节多等特征。新冠肺炎疫情期间,既承担着公众的门诊诊疗服务工作,又要做好疫情防控,避免交叉感染,是当前疫情防控的一个重点、难点场所。

131日以来,中国医大一院门诊从单一的便民开药门诊、特病特药门诊、肿瘤相关专科门诊到现在的全面开诊,门诊量由最初的每日不到100到目前的3500多,全部网上预约挂号。门诊的全体护理人员在院领导、门诊部主任的带领下,精心筹划,合理布局,保障门诊的诊疗工作安全有序进行。

1.      防控前移 充分利用我院APP、微信公众号、智慧医院互联网医院等渠

道将医院业务办理、健康宣教、就医行为指导、疫情心理辅导等前移,让部分患者无需到医院即可获得诊疗支持,指导需要到医院接受诊疗的患者提前做好医院环境熟悉和自身防护,让急危重症患者不因对疫情的恐惧延误疾病诊治,充分履行对公众疫情防护知识宣教的社会责任和担当。

2.      合理布局 结合各楼层及出诊科室实际情况,根据门诊量进行重新布局,

做到各个诊区门诊量均匀分布,既保证了服务量,又做到了安全有序。各楼层护士长尽量选择有窗的诊室开诊,又对侯诊区进行合理规划,让患者有序就诊。

3.      预检分诊管理 门诊实行三级预检分诊:①一级分诊:患者到达门诊大厅

入口时,由中心服务台护士和安保人员共同完成测量体温工作;②二级分诊:患者到达各诊区护士台时由各诊区护士再次测量体温;③三级分诊:到达诊室,出诊医生详细询问患者的流行病学史,有效筛查新冠肺炎疑似患者。

4.      门诊防护 各楼层护士长为所有医护人员配备了防护器具,包括医用

外科口罩、一次性帽子、手套、手消液等,每日根据出诊医生和相关工作人员数量,精确计算防护用品需求量,既保证有效防护,又避免过度防护。指导患者正确佩戴口罩,为戴有排气阀口罩的患者及家属发放医用口罩,限制陪伴数量,严格落实“一医一患”。按感控要求督促和指导保洁员对诊室、物体表面、地面、门把手、自助设备触摸屏/按键、座椅等进行消毒。

门诊既是防治新型冠状病毒的第一哨口,也是发生交叉感染的高危区域。切实把好门诊防护关,是降低院内感染率,确保医患安全,遏制病毒院内传播的关键。门诊全体护理人员都是“哨兵”,做好疫情防控的同时为患者提供安全有序的诊疗环境。

 

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